Waarom we reviews modereren
Reviews moeten spelers helpen een goede keuze te maken over clubs, banen, coaches en andere padeldiensten. Moderatie beschermt dat doel en laat tegelijk ruimte voor verschillende ervaringen en meningen.
Wat we publiceren
We verwelkomen relevante ervaringen uit de eerste hand die te goeder trouw zijn geschreven. Een nuttige review beschrijft een echte ervaring, licht de score toe, blijft bij de beoordeelde plek of dienst en respecteert anderen. Positieve en kritische reviews volgen dezelfde regels.
Wat we verwijderen
We kunnen beledigingen, intimidatie, haatzaaien, bedreigingen, persoonsgegevens, obsceen of illegaal materiaal, spam, irrelevante links, reclame en herhaling weigeren of verwijderen. Dat geldt ook voor vermoedelijk verzonnen, gekopieerde of betaalde reviews, niet gemelde belangenconflicten en pogingen om scores te manipuleren.
Proces en timing
Reviews kunnen voor of na publicatie automatisch en handmatig worden gecontroleerd. De meeste worden binnen enkele werkdagen verwerkt; complexe zaken kunnen langer duren. We kunnen om uitleg vragen, delen verbergen, publicatie weigeren of een review verwijderen. Een vaste beslistermijn wordt niet gegarandeerd.
Bezwaar en correcties
Denk je dat een besluit onjuist is, mail dan de reviewgegevens en reden naar [email protected]. We beoordelen de beschikbare informatie opnieuw en kunnen bewijs van de ervaring vragen. De review kan worden hersteld, met instemming van de auteur aangepast of ongepubliceerd blijven. Herhaald of ernstig misbruik kan tot beperkingen leiden.